پنج ويژگي اساسي و لازم براي طـراحي سايت آژانس هاي مسافرتي

RSS

عضو شوید

:: فراموشی رمز عبور؟

عضویت سریع

براي اطلاع از آپيدت شدن وبلاگ در خبرنامه وبلاگ عضو شويد تا جديدترين مطالب به ايميل شما ارسال شود

آمار مطالب

:: کل مطالب : 74
:: کل نظرات : 0

آمار کاربران

:: افراد آنلاین : 1
:: تعداد اعضا : 0

کاربران آنلاین

آمار بازدید

:: بازدید امروز : 44
:: باردید دیروز : 0
:: بازدید هفته : 44
:: بازدید ماه : 44
:: بازدید سال : 46
:: بازدید کلی : 364

پنج ويژگي اساسي و لازم براي طـراحي سايت آژانس هاي مسافرتي

نوشته شده توسط : بهروز اسدی

پنج ويژگي اساسي و لازم براي طـراحي سايت آژانس هاي مسافرتي

در طراحي سايت هاي آژانس هاي گردشگري بخش جستجو كه معمولا شامل مقاصد تورها مي باشد از اساسي ترين فاكتورهاي موفقيت سايت مي باشد. در ضمن در صورت وجود ضعف در اين قسمت سايت، ميزان موفقيت مجموعه گردشگري پايين خواهد آمد. منظور از فيلترهاي جستجو، قرار گرفتن گزينه هاي مختلف در قسمت جستجوي سايت است كه انتخاب را براي مخاطب راحت تر مي نمايند.

مقدمه:

طراحي سايت گردشگري اين روزها به مساله اي مهم براي آژانس هاي مسافرتي تبديل شده است. با توجه به بالا رفتن ميزان مسافرت ها و همچنين توجه بيش از پيش مسئولان به صنعت گردشگري و در ضمن بالا بودن پتانسيل و درآمدزايي اين صنعت، در طول سال هاي اخير شاهد ظهور آژانس هاي مسافرتي متعددي بوده ايم و هر روزه آمار تعداد آژانس ها در حال افزايش است. آژانس هاي مسافرتي در قدم اول نياز به داشتن وبسايتي پويا دارند زيرا در غير اين صورت و با توجه به رقابت شديد در زمينه جذب گردشگران، موفقيت چنداني كسب نخواهند كرد.

طراحي سايت به صورت پويا به اين معني است كه علاوه بر ارائه خدمات مرسوم سايت هاي گردشگري به صورت آنلاين، سرويس ها و صفحات مربوط به آن ها، با توجه به مقاصد مد نظر مسافران در فصول مختلف سال تغيير كنند. به عبارت ساده در طراحي سايت و پياده سازي وب سرويس هاي گردشگري قابليت انعطاف پذيري در فصول مختلف سال در نظر گرفته شده باشد.

در ادامه به 5 ويژگي اساسي براي طراحي سايت هاي گردشگري موفق اشاره مي شود.

1- قسمت جستجو فيلترهاي گوناگوني را براي انتخاب داشته باشد:

فرضا مسافر قصد سفر به اروپا را دارد. با قرار دادن نام كشور هاي مختلف در منو مربوط به تور ها، مسافر مي تواند اسم كشور مقصد را با كليك كردن انتخاب نمايد. سپس شهر هاي آن كشور كه تورهاي گردشگري به آن ها برگزار مي شود ظاهر مي شوند. در گزينه بعدي و پس از انتخاب شهر، مخاطب سايت مي تواند زمان مسافرت را مشخص كند. در گزينه هاي پاياني انتخاب هايي مثل شركت كردن در فستيوال ها، گشت و گذار در مناطق خوش منظره حومه شهر و ... مي توانند قرار بگيرند.

2- قسمت جستجو ادامه عبارت تايپ شده توسط مخاطب را حدس بزند:

اين مساله مهم در زمان پياده سازي وب سرويس گردشگري بايد لحاظ شود. در صورت داشتن قابليت حدس زدن جستجوها، مسافران با تايپ كردن اسم شهر مقصد مي توانند با هتل ها و اماكن ديدني شهر مذكور نيز آشنا شوند و انتخاب بهتري داشته باشند. اين قابليت كمك قابل توجهي به مسافر براي انتخاب مقصد مناسب، هتل بهتر و ... مي نمايد.

3- از عكس هاي با كيفيت و وضوح مناسب استفاده شود:

براي معرفي تورها، بخش هاي مختلف هتل هاي طرف قرارداد و ... بايد از عكس هاي با وضوح و كيفيت بالا و همچنين داراي حجم پايين استفاده كرد. استفاده از ويديوهاي با حجم بالا به دليل كم كردن سرعت بارگيري ( بالا آمدن ) صفحات سايت ها توصيه نمي شود. به جاي آن استفاده از فايل هاي مناسب با فرمت gif كه همان فايل هاي گرافيكي متحرك هستند، توصيه شده است. هر چه محتواي سايت ها ديرتر به نمايش در آيند، ميزانBounce Rate يا همان خروج مخاطبين از سايت بدون مشاهده بالا مي رود. براي افزايش رنك سايت جهت ديده شدن در صفحات نخست موتورهاي جستجوگر ( SERP ) يكي از عوامل مهم كاهشBounce Rate است. اين مطلب در مبحث بهينه سازي سئو تاثير بسزايي دارد.

4- قسمت نظرسنجي مشتريان در طراحي سايت لحاظ گردد:

اگر چه بسياري از افراد بخش نظرسنجي و امتيازدهي به خدمات و سرويس ها را منحصر به طراحي اپليكيشن موبايل مي دانند، با اين وجود سايت هاي گردشگري كه از اين گزينه براي خدمات ارائه شده خود بهره مي برند، به مراتب از رقباي خود جلوتر هستند. برخي از آژانس ها به دليل جلوگيري از انتقاد مشتريان اين گزينه مهم را در زمان طراحي سايت خود از قلم مي اندازند، در صورتي كه دادن امكان اظهار نظر به مشتريان ( هر چند انتقاد و يا حتي شكايت باشد ) نوعي احترام به نظر مشتريان است. مجموعه هاي موفق در صورت هر گونه كمي و كاستي در سرويس هاي خود پاسخگو خواهند بود.

5- قيمت ها به صورت واضح اعلام شوند:

در هنگام اعلام قيمت تورها و ... در سايت، بايد قيمت نهايي را با احتساب مواردي مثل ماليات اضافه شده و ... اعلام نمود. همچنين مراحل پرداخت ( از جمله پرداخت براي رزرواسيون آنلاين هتل و ... ) بايد به راحتي قابل انجام باشند. با انتخاب شركت فناوري اطلاعات با تجربه در زمينه پياده سازي وب سرويس هاي گردشگري، انجام پرداخت هاي آنلاين به راحتي و با امنيت بالا امكان پذير مي شود.

در طراحي سايت آژانس مسافرتي مانند هر سايت ديگري بايد از زمينه رنگي مناسب استفاده كرد. ضميمه كردن محل هتل و توضيحات مختصر در Google Map به مخاطبان سايت گردشگري كمك شاياني مي كند.

:: برچسب‌ها: افزایش رنک , طراحی سایت , رزرواسیون آنلاین , وب سرویس های گردشگری , طراحی اپلیکیشن موبایل , بهینه سازی سئو , ,
:: بازدید از این مطلب : 41

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : سه شنبه 21 شهريور 1396 | نظرات ()

نكات لازم در زمان طـراحي سايت هاي گردشگري ويژه هتل ها

نوشته شده توسط : بهروز اسدی

نكات لازم در زمان طـراحي سايت هاي گردشگري ويژه هتل ها

با وجود بالا رفتن ميزان مسافرت ها و به طور همزمان، افزايش ميزان استفاده از خدمات آنلاين، برخي از صاحبان هتل ها، هنوز به اهميت داشتن وبسايتي موفق كه از قابليت هاي رزرواسيون آنلاين و ارائه ساير خدمات آنلاين بهره مي برد، غافل هستند. داشتن وبسايتي كه از طراحي اصولي بهره مي برد، مي تواند نقشي اساسي را در رونق كسب و كار هتل ها بازي كند.

مقدمه:

براي طراحي سايت هوشمند چه نكاتي را بايد در نظر گرفت؟

قبل از هر چيز بايد در نظر داشت كه 3 حلقه از زنجيره اولويت هاي طـراحي سايت گردشگري عبارتند از:

1- جذب مخاطب: كه شامل افزايش جذب كاربران اينترنتي از طريق بك لينك ها يا از طريق افزايش رنك سايت با بهينه سازي سئو و صعود به صفحات نخست صفحات جستجو انجام مي گيرد.

2- ايجاد انگيزه: استفاده از لينك هاي داخلي و منو هاي مناسب براي اين كه مخاطب تمامي قسمت هاي سايت را ببيند.

3- جلب رضايت مشتري: ارائه سرويس هاي مناسب آنلاين ( به خصوص با استفاده از وب سرويس هاي گردشگري ) مشتريان را براي مراجعه مجدد به وبسايت و انتخاب هتل ترغيب خواهد كرد.

براي داشتن وبسايت هتل موفق نياز است كه همزمان وبسايت از ظاهر مناسب ( با توجه به شناخت مخاطبين ) و عملكرد دقيق بهره ببرد. در زير در مورد هر يك از اين عوامل توضيحاتي داده شده است:

ظاهر مناسب سايت:

براي پي بردن به اهميت طراحي سايت با ساختار و ظاهر مناسب ذكر اين نكته ضروري است كه 60 درصد افراد از طريق حس بينايي مطالب را مي آموزند و به خاطر مي سپارند. داشتن طراحي گرافيكي مناسب و ساختار User-friendly در جذب مخاطب و راضي نگه داشتن مشتري كمك بسياري مي كند. در طراحي وبسايت هاي گردشگري و به خصوص طراحي سايت هتل ها استفاده از طرح هاي ساده ( نه طرح هاي شلوغ و گيج كننده ) و در عين حال گيرا توصيه مي شود.

1- استفاده از رنگ ها:

براي طراحي سايت هتل ها استفاده از رنگ هاي ساده توصيه مي شود و استفاده از طيف وسيعي از رنگ ها در طراحي اين گونه سايت ها تعداد مخاطبين را كم مي كند. در طراحي و استفاده از رنگ ها براي هتل ها، يك رنگ به عنوان رنگ غالب در نظر گرفته مي شود و ساير رنگ ها از خانواده همان رنگ در سايت به كار مي روند. به اين معني كه با ايجاد تغيير در نور و وضوح روي رنگ غالب ساير رنگ هايي را كه بايد در طراحي استفاده شوند به دست مي آوريم.

با وجود سليقه اي بودن انتخاب رنگ ها در بيشتر موارد، توصيه شده كه در طراحي سايت هتل هاي كوچكتر از رنگ هاي روشن استفاده شود و در تركيب رنگ ها و پياده سازي ساختار سايت تا حد امكان از ايده هاي جديد بهره برد. در صورتي كه براي هتل هاي بزرگ بهره بردن از طرح ها و تركيب هاي كلاسيك، استفاده از عكس هاي با سليقه و رنگ هاي آرام توصيه مي شود.

2- استفاده از عكس ها:

نمايش اطاق هايي كه بهترين نما را دارند، سالن كنفرانس، لابي و ... از زواياي مختلف، به مخاطب كمك مي كنند كه ديد بسيار بهتري از هتل را داشته باشند. عكس ها بايد داراي كيفيت و وضوح بالا باشند و در عين حال حجم آن ها به گونه اي تنظيم شده باشد كه در زمان بارگزاري روي سايت، مشكلي را براي سرعت بالا آمدن وبسايت ايجاد نكند.

عملكرد دقيق سايت:

در زمان طراحي سايت براي هتل ها بايد در نظر داشت كه زيباترين وبسايت ها كه از طراحي حرفه اي هم بهره مي برند، در صورتي كه از قابليت استفاده آسان برخوردار نباشند، مخاطبان را جذب نخواهند كرد. در بخش عملكرد وبسايت اين موارد مطرح هستند:

1- دارا بودن اطلاعات كافي:

مطالب موجود در وبسايت هتل ها بايد به طرزي تهيه شده باشند كه تا جاي ممكن سوالات و درخواست هاي موجود در ذهن مخاطبان را پاسخ دهند. لازم است مواردي مثل: موقعيت جغرافيايي هتل، توضيح كافي در مورد راحت ترين مسير دسترسي به هتل، وسايل عمومي نزديك به هتل از جمله خطوط مترو و اتوبوس، اندازه اطاق ها و غيره در طراحي سايت آورده شوند. همچنين در طراحي سايت هتل بايد كليه قوانين، از جمله موارد مربوط به كنسل كردن رزرواسيون آنلاين خدمات و ... ذكر شده باشند.

2- سـيستم رزرواسيون آنلايـن:

پياده سازي وب سرويس گردشگري روي وبسايت هتل ها، جز اصلي ترين موارد براي جذب مخاطب و جلب رضايت مشتريان است. با توجه به بالا رفتن آمار استفاده از گوشي هاي همراه و همچنين بالا رفتن ميزان خريد ها و پرداخت هاي اينترنتي ( به دليل سهولت اين گونه پرداخت ها ) استفاده از وب سرويس هاي گردشگري براي بالا بردن محبوبيت سايت نقشي اساسي بازي مي كند. سايت هايي كه قابليت رزرواسيون آنلاين هتل، كرايه خودرو و ...را با قابليت استفاده ساده دارند، به زودي از رقباي خود سبقت خواهند گرفت.

جمع بندي:

در طراحي سايت هاي هتل، استفاده درست از جلوه هاي ديداري و ايجاد ساختار مناسب در سايت ( User-friendly بودن سايت ) ضروري است. هر چه طراحي سايت ها ساده تر و استفاده از ايده هاي خلاقانه در طراحي بيشتر باشند، احتمال موفقيت هتل در جذب مشتريان به صورت آنلاين بالا مي رود. در ضمن در پياده سازي وب سرويس هاي گردشگري بايد دقت داشت كه مراحل سفارش گذاري، پرداخت، تاييد پرداخت، كنسل كردن درخواست و ... تا جاي ممكن ساده طراحي شوند.

:: برچسب‌ها: رزرواسیون آنلاین , طراحی سایت , طراحی سایت گردشگری , بک لینک , افزایش رنک , بهینه سازی سئو , وب سرویس های گردشگری , ,
:: بازدید از این مطلب : 36

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : سه شنبه 7 شهريور 1396 | نظرات ()

عناصر ضروري و پر اهميت در طراحي وب سايت هاي گردشگري موفق

نوشته شده توسط : بهروز اسدی

عناصر ضروري و پر اهميت در طراحي وب سايت هاي گردشگري موفق

در هنگام طـراحي سـايت آژانـس هاي هـواپيمايي بايد نهايت سليقه را به كار برد و محتواي سايت نيز بايد برگرفته از كلمات كليدي و مربوط به زمينه فعاليت سايت باشد. اما رعايت اصول سئو در طراحي هم جز مهمي از روند طراحي سايت است. بهينه سازي سئو سايت ها در افزايش رتبه سايت و كمك به راحت تر ديده شدن وبسايت گردشگري در صفحات نخست موتورهاي جستجوگر كمك قابل توجهي مي كند.

مقدمه:

با توجه به توسعه روزافزون گردشگري و افزايش مسافرت هاي داخلي و خارجي، طراحي يك سايت گردشگري مناسب جز ملزومات اين صنعت پرسود است. در ضمن هر چه بيشتر پيش مي رويم، استفاده از گوشي هاي همراه و اپليكيشن هاي گردشگري براي طرح ريزي سفرها در حال توسعه است. امروزه نه تنها ارائه خدمات گردشگري با كيفيت بالا مد نظر مسافران است بلكه سرعت ارائه خدمات نيز براي موفقيت يك مجموعه گردشگري امري حياتـي است. شركت هاي فناوري اطلاعات با خلاقيت در استفاده از وب سرويس هاي گردشگري براي طراحي اپليكيشن گردشگري يا طـراحي سـايت آژانـس هاي گردشگري مي توانند، نقش كليدي را در موفقيت يك آژانس گردشگري و همزمان پيشرفت صنعت توريسم كشور خود ايفا كنند. در اين مقاله سعي شده كه عناصري كه در طراحي يك سايت گردشگري لازم هستند، در كنار برخي از بحث هاي فني اوليه مربوط به بهينه سازي سئو مطرح شوند.

1- معرفي مقصد و جاذبه هاي توريستي:

در زمان طراحي سايت ، قبل از هر چيز دانستن اين موضوع لازم است كه استفاده مناسب از منوها و دسته بندي محتواي سايت، در بهينه سازي سئو و افزايش رنك وبسايت نقش مهمي خواهد داشت. اين موضوع در طراحي سايت هاي گردشگري هم بسيار مطرح است. براي معرفي مقاصد داخل كشور، ذكر نام استان ها و شهرستان هايي كه تورهاي مسافرتي به آن مقاصد انجام مي شوند، در منوهاي مجزا ضروري است. مخاطب وبسايت گردشگري قبل از هر چيز و براي انتخاب مقصد، احتياج به مطالعه مقالاتي در مورد مقاصد مختلف دارد، كه با خواندن آنها بتواند راحت تر مقصد خود را بر اساس علايق خود انتخاب نمايد.

براي معرفي مقاصد خارج از كشور در سايت هاي گردشگري، نوشتن مقالاتي كه داراي جزييات بيشتري هستند لازم است. دليل اين موضوع هم مي تواند عدم آشنايي كافي اغلب مسافران با فرهنگ و فضاي كشورهايي باشد كه براي نخستين بار قصد دارند به آنجا سفر كنند. در ضمن داشتن محتواي مناسب كه حاوي كلمات كليدي كافي و مرتبط با زمينه فعاليت هر مجوعه اي است، جز اساسي ترين موارد در بحث بهينه سازي سئو و افزايش رنك مي باشد.

گذاشتن عكس از موضوعاتي كه در مقاله در مورد آن صحبت شده، مي تواند ديد مخاطب سايت گردشگري را ارتقا دهد. در مورد عكس ها لازم به ذكر است كه علاوه بر اين كه عكس بايد شكيل و با كيفيت باشد، حجم عكس نيز بايد طوري تنظيم شود كه سرعت نمايش وبسايت ( Website Loading Speed ) پايين نيايد. سرعت نمايش داده شدن سايت جز فاكتورهاي مهم بهينه سازي سئو سايت است. واضح است كه هرچه اين سرعت بيشتر باشد، مخاطب علاقه ي بيشتري را براي بازديد دوباره ي سايت از خود نشان مي دهد. البته عكس اين موضوع هم صادق است، به اين معني كه پايين بودن سرعت نمايش سايت باعث مي شود كه برخي از مخاطبان بعد از نمايش صفحه اول سايت و يا حتي قبل از نمايش كل صفحه از وبسايت خارج شوند. اين موضوع فاكتوري به نام Bounce Rate را براي يك سايت افزايش مي دهد. بالا رفتن Bounce Rate مساوي است با افت كردن رنك سايت.

براي استفاده از عكس در مقالات، عكس هاي با فرمت JPEG و حداقل حجم، بهترين گزينه هستند. استفاده از فايل هاي تصويري در صفحات مختلف سايت هاي گردشگري ( از جمله مقالات ) به دليل بالا بودن حجم فايل هاي تصويري توصيه نمي شود. استفاده از فايل هايGIF به جاي ويديو در طراحي صفحات سايت مناسب تر است. براي تبليغات در شبكه هاي اجتماعي استفاده از شبكه هاي اجتماعي تصويرگرا ( از جمله: Aparat، Youtube و... ) براي نمايش ويديوهاي مقاصد مختلف تورهاي يك آژانس مناسب تر است.

2- معرفي هتل ها:

در هنگام معرفي يك شهر، همزمان با ذكر جاذبه هاي توريستي آن و تاريخچه مختصري از شهر، بايد اين نكته را مد نظر داشت كه شخصي كه قصد مسافرت به آنجا را دارد، براي محل اقامت خود اهميت بسياري قائل است. هتل محل اقامت شخص در طول سفر در حكم خانه دوم او مي باشد. براي معرفي هتل علاوه بر ذكر امكانات و ارائه عكس ها، ارائه توضيحات كافي در مورد موقعيت جغرافيايي آن نيز لازم است. مواردي از جمله اين كه هتل مورد نظر چه اندازه با نقاط جذاب توريستي و يا ايستگا هاي مترو و ... فاصله دارد و يا اين كه در نزديكي هتل مراكز خريد وجود دارند يا خير و ...

3- معرفي تورها:

در طراحي سايت هاي گردشگري معرفي تورها با استفاده از كلمات كليدي مساله بسيار مهمي است. معرفي صحيح تورها با ذكر شفاف جزييات سفر براي هر تور و قيمت ها مي تواند در ميزان فروش آژانس هاي گردشگري تاثير بسزايي بگذارد. آژانس هاي گردشگري بزرگ، تورهاي مختلفي را به طور همزمان در كشورهاي مختلف ارائه مي كنند. ممكن است مشتريان بعد از انتخاب كشور ميزبان، با چند تور مختلف در آن كشور ( كه شامل بازه زماني، شهرهاي محل اقامت و استفاده از امكانات مختلفي مي شوند ) روبرو شوند. قيمت هاي تورها بايد به صورت شفاف در وبسايت ذكر شوند تا مسافرين با انجام مقايسه ،تور مناسب را انتخاب كنند. در نتيجه ذكر هر چه بيشتر و واضح تر جزييات تور مي تواند كمك شاياني براي انجام بهترين انتخاب توسط مشتري داشته باشد.

4- معرفي فستيوال ها، رويداد هاي فرهنگي و نمايشگاه هاي بين المللي:

آژانس هاي گردشگري موفق علاوه بر معرفي كامل مقاصد و ارائه شفاف امكانات تورها، اقدام به معرفي ساير برنامه هايي كه در زمان سفر در مقصد برگزار مي شوند نيز مي پردازند. از جمله رويدادهاي فرهنگي مثل سمينارها، فستيوال هاي مختلف شامل كنسرت ها و يا معرفي نمايشگاه هاي تجاري بين المللي كه حين زمان مسافرت در مقصد برگزار مي شوند. ممكن است ارائه اين گونه اطلاعات براي همه مسافران مفيد نباشد، اما مسلما با علايق برخي ديگر انطباق دارند. در نتيجه ذكر آنها مفيد تر است.

لازم به ذكر است كه هر چه در طراحي وب سرويس هاي گردشگري ظرافت و دقت بيشتري در مورد مشخصات مسافران به خرج داده شده باشد، درصد موفقيت آژانس گردشگري بالا مي رود. در ضمن وب سرويس هاي گردشگري كه امكان مقايسه امكانات تورهاي مختلف با هم و يا قرار گرفتن قيمت هاي هتل ها و پرواز ها به ترتيبي صعودي و نزولي و ... را امكان پذير مي كنند بسيار موفق تر خواهند بود.

5- رزرواسيـون آنلاين:

داشتن بخش رزرواسيون آنلاين در طراحي سايت هاي گردشگري جز مهم ترين مواردي است كه باعث جلب رضايت مشتري مي شود. در صورت عدم استفاده از وب سرويس گردشگري مناسب براي طراحي بخش رزرواسيون آنلاين، وبسايت گردشگري ،مخاطب خود را به راحتي از دست مي دهد. در قسمت رزرواسيون آنلاين سايت گردشگري انواع مختلفي از رزرو آنلاين با توجه به پتانسيل آژانس مورد نظر مي تواند موجود باشد. خدماتي مثل: رزرواسيون آنلاين هتل، كرايه خودرو در مقصد ، رزرواسيون آنلاين پرواز، استفاده از خدمات آنلاين بيمه مسافرتي، رزرو آنلاين كشتي هاي تفريحي براي تورهاي مجلل تر و ...

لازم به ذكر است كه هر چه در پياده سازي وب سـرويس هاي گـردشگري ظرافت و دقت بيشتري در مورد مشخصات مسافران به خرج داده شده باشد، درصد موفقيت آژانس گردشگري بالا مي رود. در ضمن وب سرويس هاي گردشگري كه امكان مقايسه امكانات تورهاي مختلف با هم و يا قرار گرفتن قيمت هاي هتل ها و پرواز ها به ترتيبي صعودي و نزولي و ... را امكان پذير مي كنند بسيار موفق تر خواهند بود.

6- مشاوره سفر:

در طراحي سايت گردشگري قرار دادن بخشي با عنوان مشاور سفر مي تواند بسيار مفيد باشد. اگر بخش مورد نظر از طريق وب سرويس گردشگري در نظر گرفته شده باشد و به صورت آنلاين توانايي تطبيق دادن علايق و بودجه مسافر را با تور هاي موجود داشته باشد بسيار مفيد تر است. در غير اين صورت معمولا در قسمت ( تماس با ما ) وبسايت، اين مشاوره به صورت تلفني انجام مي شود.

7- اخذ ويزا:

ويزاها به طور عمومي به 4 دسته تقسيم مي شوند: ويزاي گردشگري، ويزاي تحصيلي، ويزاي تجاري ، ويزاي كاري.

ويزاي گردشگري، مجوزي قانوني است كه به شما اجازه مي‌دهد در مدت‌زمان اعتبار آن، به كشور صادركننده ي ويزا سفر كنيد. هر كشور براي صدور ويزاي گردشگري قوانين مخصوص به خود را دارد. برخي از كشورها به‌ محض رسيدن گردشگران به خاك آن كشور ويزاي گردشگري صادر مي‌كنند.

حدود سي سال پيش كشورهاي اروپايي طي يك قرارداد پذيرفتند كه تمامي اتباع كشورهاي اروپايي بتوانند بدون ويزا به اين كشورها وارد شوند كه مشكلات بين مرزي براي رفت و آمد به حداقل برسد. يعني اگر از هركدام از اين كشورها كه اسمشان در انتهاي اين پاراگراف قيد شده ويزاي شينگن بگيريد، به راحتي مي‌توانيد در مدت اعتبار ويزا كه معمولا سه ماه است به بقيه كشورها هم بدون نياز به ويزا سفر كنيد. بيست و شش كشور عضو اين محدوده عبارتند از: آلمان، فرانسه، ايتاليا، اسپانيا، پرتغال، هلند و ... و البته يك سري از كشورهاي اروپايي در اين محدوده نيستند؛ مثل: انگليس، كرواسي، اوكراين و ...

ويزا مي‌تواند به صورت single صادر شود كه در اين صورت به شخص تنها اجازه يك بار ورود به آن كشور داده ميشود و بعد از يك بار ورود و خروج حتي اگر از نظر زماني ويزا مهلت داشته باشد براي شخص قابل استفاده نميباشد . همچنين‌ ويزاي شخص ممكن است multiple باشد كه به اين ترتيب، به فرد امكان ورود و خروج متعدد به كشور صادركننده ويزا را در طي مدت اعتبار ويزا ميدهد .

مدراك لازم براي ويزاي شينگن عبارتند از:

فرم تكميل‌شده درخواست ويزا، شناسنامه و كارت ملي، گذرنامه، چند قطعه عكس رنگي، اسناد ملكي و مدارك شغلي و منابع مالي (پرينت حساب بانكي: گردش سه ماه آخر و مانده حساب كه به زبان انگليسي و مهر شده توسط بانك باشد )، ارائه بيمه نامه مسافرتي و كپي رزرو بليط پرواز رفت و برگشت به كشور مقصد. آژانس هاي گردشگري بايد توجه داشته باشند كه در صورت انجام مراحل گرفتن ويزا تا جاي ممكن به صورت آنلاين براي مسافران ،يك مرحله از رقباي خود جلوتر خواهند بود.

جمع بندي:

در هنگامطـراحي سـايت آژانـس هاي هـواپيمايي بايد نهايت سليقه را به كار برد و محتواي سايت نيز بايد برگرفته از كلمات كليدي و مربوط به زمينه فعاليت سايت باشد. اما رعايت اصول سئو در طراحي هم جز مهمي از روند طراحي سايت است. بهينه سازي سئو سايت ها در افزايش رتبه سايت و كمك به راحت تر ديده شدن وبسايت گردشگري در صفحات نخست موتورهاي جستجوگر كمك قابل توجهي مي كند.

:: برچسب‌ها: طراحی سایت آژانس های هواپیمایی , کلمات کلیدی , طراحی سایت , بهینه سازی سئو , وب سرویس های گردشگری , طراحی اپلیکیشن گردشگری , طراحی سایت آژانس های گردشگری , افزایش رنک , تبلیغات در شبکه های اجتماعی , رزرواسیون آنلاین ,
:: بازدید از این مطلب : 40

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : چهار شنبه 1 شهريور 1396 | نظرات ()

نقش و تاثيرات فناوري اطلاعات در بخش هاي گوناگون يك آژانس هواپيمايي

نوشته شده توسط : بهروز اسدی

نقش و تاثيرات فناوري اطلاعات در بخش هاي گوناگون يك آژانس هواپيمايي

يكي از نقش هاي اساسي فناوري اطلاعات، افزايش بهره وري است. اطلاعات و منابع آنها همواره نقش كليدي در خدمات رساني و به ويژه در ارائه خدمات مسافرتي دارد. خدماتي كه به دليل اهميت فوق العاده سه فاكتور دقت، سرعت و كيفيت بايستي همواره با به روز ترين فناوري ها همگام باشد.

فراگير شدن اينترنت پر سرعت و دسترسي آسان به سايت هاي گردشگري و نرم افزار هاي آژانـس مـسافرتي، تجهيز شدن آژانس هاي مسافرتي به سيستم هاي به روز اعم از وب سايت هاي گردشگري پويا، سـيستم هاي رزرواسـيـون آنلاين، وب سرويس هاي گردشگري و نرم افزار مديريت آژانس را بيش از پيش به امري حيـاتي تبديل كرده است. اين پديده به سرعت در كشور ايران نيز در حال وقوع است و جهش عظيمي در 1 الي 2 سال اخير در زمينه سيستم هاي گردشگري در اين كشور ديده مي شود.

انقلاب ديجيتال در صنعت گردشگري

اغلب متخصصين، مديران و فعالان حاضر در صنعت گردشگري، انتشار سريع و گسترده خدمات آنلاين مسافرتي و سايت هاي آژانس هاي هواپيمايي را انقلابي ديجيتال در حيطه كاري خود مي دانند، پديده اي كه بطور كل، روند ها و فرمول هاي كسب و كار در عرصه خدمات مسافرتي را دگرگون كرد. شايد در كمتر از يك دهه گذشته اغلب افراد براي برنامه ريزي، درخواست و رزرو برنامه هاي سفر خود راهي جز حضور در محل آژانس هاي هواپيمايي نداشتند و بسياري از خدمات آنها مانند رزرو هتل گاهي چند ساعت الي چند روز براي قطعي شدن زمان مي برد. اما امروزه ديگر از اين خبر ها نيست و مردم به راحتي و از طريق وبسايت آژانس معتمد خود و سيستم هاي رزرواسيون آنلاين هتل و پرواز آنها، در كمتر از چند دقيقه تمام خدمات مسافرتي خود را مشاهده و رزرو قطعي مي نمايند. البته اين تحول مي تواند آثار جبران نشدني براي دفاتر گردشگري كه از اين فناوري هاي عقب بمانند داشته باشد و به شدت مي تواند در سال هاي آتي از فروش و ميزان مشتريان خود بكاهد.

بررسي فرايند هاي آژانس هاي مسافرتي و نقش فناوري اطلاعات در آنها

خدمات گردشگري و فعاليت هاي مرتبط به آنها در دفاتر گردشگري به صورت عمده به دسته هاي ذيل تقسيم مي شود كه برخي از مسائل آنها را بررسي و تاثير فناوري اطلاعات در هر كدام از آنها را ذكر مي كنيم :

برنامه ريزي خدمات گردشگري :

قدم اول در ارائه خدمات سفر تعيين نياز هاي عموم مردم و طراحي بسته هاي سفر متناسب با نياز هاي آنها است. فناوري با حضور در سيستم نظر سنجي، فرم هاي دريافت اطلاعات، سيستم هاي ارتباط با مشتري ( CRM ) و... به آژانس ها در ثبت علايق مسافران، تخمين نياز هاي آنها و محاسبه تقاضاي بازار كمك مي كند. بدون بهره گيري از روش ها و ابزار هاي اندازه گيري تقاضا، بسته هاي سفر آژانس ها و مقاصد انتخابي آنها، انطباقي با نياز بازار و شايد از آن مهمتر، نياز مشتريان و مسافران سابق خود نداشته باشد.

ارتباط با كارگزاران ارائه خدمات سفر :

بهره گيري از خدمات با كيفيت، قابل اطمينان و در عين حال با هزينه مناسب همواره هدف يك مسافر است. دفاتر گردشگري براي تامين اين خواسته ها، نياز به دريافت خدمات با اين ويژگي ها از سوي كارگزاران خدمات گردشگري اعم از هتل ها، شركت هاي هواپيمايي، ارائه دهندگان خدمات حمل و نقل و شركت هاي مسافرتي محلي را دارند. قدم اول در دريافت خدمات خوب از كارگزاران، ارائه درخواست هاي دقيق، منظم و با در نظر گرفتن شرايط مادي، جسمي و روحي مسافر است. براي ايجاد درخواست هاي دقيق، يكدست و با اتلاف كمترين زمان، آژانس ها مي توانند از سيستم هاي مديريت دفاتر گردشگري ( سيستم مديريت آژانس ) كه مجهز به گزارش ساز و فرم ساز هاي يكپارچه باشند، استفاده نمايند تا پس از ثبت قرارداد هاي سفر، به صورت خودكار تمامي درخواست هاي مورد نياز را يكجا و دقيق در اختيار آژانس قرار دهد. حال اگر اين سيستم خود متصل به پرونده مسافران و سوابق سفر آنها باشد، آژانس به راحتي مي تواند نكات و نياز هاي اختصاصي مسافران يك قرارداد را در درخواست هاي خود در نظر بگيرند. بديهي است دور ماندن از اين فرايند باعث ارائه خدمات بدون در نظر گرفتن خواسته هاي بازار و مسافران است.

آينده سفر متعلق است به خدمات در لحظه و اختصاصي ( Instant & Personalized Travel Services ). مردم با كساني سفر خواهند كرد كه بدانند توجه اختصاصي به آنها شده است. برگرفته از نتايج موسسه تحقيقاتي Euromonitor International

فروش دقيق، سريع و آگاهانه :

كانتر هاي فروش در آژانس ها، نقطه اي بسيار حساس در ارائه خدمات گردشگري به مسافران است. ارائه خدمات آگاهانه، دقيق و در زماني مناسب مي تواند يك فروش خوب و يك مسافران وفادار را به همراه داشته باشد و البته بالعكس آن، مي تواند تمامي زحمات صورت گرفته در واحد هاي تبليغات، تامين خدمات و مديريت را بطور كل از بين ببرد. پيش نياز يك فروش كامل در دسترس بودن اطلاعات بصورت ساده و يكپارچه براي كانتر هاي فروش است بطوريكه آنها بتوانند به راحتي اطلاعات مربوط به بسته هاي سفر، پرونده مسافران، اطلاعات مقاصد، نكات واحد عمليـات و ابزار جامع انعقاد يك قرارداد را مشاهده نمايند. آژانس هاي گردشگري براي تامين اين نياز هاي ضروري امروزه از سيستم هاي مديريت دفاتر گردشگري مجهز به ماژول هايي مانند پايگاه پرونده مسافران، سيستم فروش تور، سيستم ارتباط با مشتري ( CRM ) و... استفاده مي نمايند. دفاتر گردشگري كه هنوز بر پايه روش هاي سنتي ثبت قرارداد استفاده مي نمايند شايد بتوانند كار خود را به خوبي انجام دهند اما عنصر مهم جديدي بنام غافل گيري مشتري با خدماتي شخصي، يكپارچه و شناخت نياز مسافر بهتر از خودش ( برگرفته از مقاله The Next Evolution of Personalization: Know Your Guests Better Than They Know Themselves، از وبسايت SabreHospitality.com )، را از دست مي دهند.

امور عمليـاتي و ويزا :

در صنعت گردشگري بر خلاف بسياري از كسب و كار هاي ديگر، بخش عمده اي از كار پس از فروش آغاز مي شود و فعاليت هايي مانند گرفتن وقت هاي سفارت، رزرو هتل، پرواز و ساير خدمات سفر، ارائه اطلاعات به كارگزاران سفر، هماهنگي تور ليدر ها و... پس از انعقاد يك قرارداد، تازه شروع مي شوند و مراحلي بسيار حساسند كه نقص در هر كدام مي تواند منجر به اختلال در كل فعاليت ها و قرارداد شود. سيستم هاي مديريت و فروش آژانس هواپيمايي شامل بخش هاي يكپارچه مانند مديريت بخش ويزا، صدور فرم هاي ويزا، مديريت فرايند ها، فرم ساز و ... در آژانس ها به منظور هدايت صحيح مسير تكميل يك قرارداد و تامين خدمات آن، امروزه مورد نياز است.

امور مالي :

فرايند هاي امور مالي در آژانس هاي هواپيمايي سبك و شيوه نگهداري و كنترل ويژه خودشان را دارند. اين تفاوت علل زيادي دارد كه چند ارزي بودن خدمات، تنوع كارگزاران خدمات گردشگري، نوسانات و حواله ارز و گستردگي خدمات، برخي از اين علت ها مي باشد به نحوه اي كه حتي كارشناسان حسابداري يك آژانس بايستي به صورت تخصصي با فرايند هاي مالي سفر كاملا آشنا باشند و يك حسابدار عمومي شايد نتواند به خوبي عهده دار وظايف نگهداري امور مالي يك دفتر مسافرتي شود. از اين رو اهميت گزارشات دقيق و لحظه اي مالي در آژانس هاي هواپيمايي اهميت بالايي دارد و استفاده از فناوري هاي نوين به يك ضرورت در اين بخش تبديل شده است. همانطوركه اشاره شد امكان توليد و دريافت انواع گزارشات مالي اهميت فوق العاده اي دارد و اگر بتوان از سيستم هاي مديريت آژانس استفاده نمود كه با بهره گيري از گزارش ساز هاي تخصصي و يكپارچه، امكان توليد جداول مالي مرتبط را در لحظه بدهند، امور مالي مي تواند كنترل و نظارت جامع بر كليه امور مالي از جمله صندوق، دريافت هاي مالي تور ها، حساب هاي همكاران و كارگزاران، نظارت بر فروش آنلاين و... را داشته باشند.

مديريت و نظارت :

مديريت، نظارت، كنترل و سپس بهبود از ضرورت هاي هر كسب و كار مي باشد. اين موضوع در دفاتر گردشگري هم مستثني نيست و با توجه به پراكندگي و گستردگي فعاليت ها و خدمات آژانس هاي مسافرتي، اين وظايف بسيار حساس هستند و لازم است دقيق باشند. مديران آژانس هاي موفق نياز دارند بر تمامي بخش هاي اشاره شده در اين مقاله اشراف داشته باشند و بتوانند در هر لحظه از نحوه كار آنها مطلع شوند. اين كار بدون حضور فناوري هاي كاربردي در هر بخش امري بسيار دشوار و پيچيده است و درصد خطا را نيز به صورت چشمگير افزايش مي دهد. مديران با اتكا به سيستم مديريت فروش آژانس و ابزار هاي يكپارچه موجود در آنها بايد بتوانند در هر لحظه به گزارش هاي كاربردي و مفيد دسترسي داشته باشند، از مكاتبات كاركنان خود با خبر و يا از مراحل پيشرفت هر قرارداد مطلع شوند. برخي از اين ابزار هاي رايج عبارتند از : سستم مديريت فرايند ها ( با بهره گيري از فناوري باركد )، داشبورد هاي مديريتي، گزارش ساز هاي لحظه اي و اتوماسيون اداري ويژه دفاتر مسافرتي و...

مديران آژانس هاي هواپيمايي بزرگ و مجريان مستقيم تور ها بايستي بتوانند با يك كليد و اعمال انواع فيلتر هاي دلخواه، ساده و سريع به گزارش هاي لخظه اي دسترسي داشته باشند.

عقب ماندن مي تواند ويرانگر باشد

انتظارات مسافران فرق كرده و اين بر هيچ كسي پوشيده نيست. ارائه دادن خدمات 24 ساعته و در 7 روز هفته ديگر يك شعار نيست، يك الزام است و دفاتر گردشگري با طراحي سايت آژانس خود به صورت تخصصي، جامع و با بهره گيري از انواع وب سرويس هاي رزرو هتل و پرواز ( فناوري توليد سيستم هاي رزرواسيون آنلاين ) و ساير خدمات گردشگري، بايستي پاسخگوي خواسته هاي امروز و آتي باشند.

رقابت ها نيز به فضا هاي آنلاين كشيده شده است و عدم استفاده از بازاريابي هاي آنلاين ( ديجيتال ماركتينگ ) ويژه آژانس هاي مسافرتي، بهينه سازي سئو سايت گردشگري، تبليغات در شبكه هاي اجتماعي و در نهايت افزايش رنك و رتبه در موتور هاي جستجو، در خطر گم شدن در ميان هزاران سايت گردشگري و وب سايت هاي رزرواسيون آنلاين هستيد.

:: برچسب‌ها: نرم افزارهای آژانس مسافرتی , سیستم های رزرواسیون آنلاین , وب سرویس های گردشگری , سیستم نظرسنجی , فرم های دریافت اطلاعات ,
:: بازدید از این مطلب : 38

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : دو شنبه 16 مرداد 1396 | نظرات ()

نحوه تاثيرگذاري اينستاگرام بر روي شكل مسافرت ها در طي سال هاي اخير

نوشته شده توسط : بهروز اسدی

نحوه تاثيرگذاري اينستاگرام بر روي شكل مسافرت ها در طي سال هاي اخير

اگر به دنبال سفر كردن به معناي واقعي آن هستيد، پيشنهاد مي شود صرفا به عكس هاي شيك ديگران در اينستاگرام براي انتخاب مقصد اكتفا نكنيد. شما قبل از سفر احتياج به اطلاعات كافي از منطقه جغرافيايي مورد نظرتان داريد و همچنين اين كه آيا آن منطقه امكانات مورد نظر شما را در اختيار وبسايت هاي گردشگري كه به همين منظور طراحي شده اند اطلاعات مفيدي را در اختيار شما مي گذارند...

عكس سفرها در اينستاگرام:

اگر از اينستاگرام زياد استفاده مي كنيد حتما عكس هاي افرادي كه در دل طبيعت بكر و كيلومتر ها دورتر از بقيه هستند را زياد ديده ايد. مثلا كوهنوردي كه بر لب صخره اي كه هزاران متر از سطح زمين فاصله دارد نشسته و يا فردي روي سطح يك درياچه يخ زده و تنها در حال سلفي گرفتن است. اين تصويري است كه اينستاگرام از مسافرت به مكان هاي به ظاهر كشف نشده ارائه مي دهد. مسلما امروزه اينستاگرام نقش عمده اي در افزايش تعداد سفرها به يك نقطه ي خاص بازي مي كند.

براي مثال منطقه اي كوهستاني بر فراز درياچه اي در نروژ (Trolltunga) را ذكر مي كنيم. به خاطر عكس هاي ارسال شده توسط عكاسان حرفه اي ازين منطقه در اينستاگرام، تعداد گردشگران بين سال هاي 2009 تا 2014 از آمار 500 گردشگر به 40000 رسيده است. اين مساله نشان دهنده ي نقش تبليغات در شبكه هاي اجتماعي است. اما به چه قيمتي؟ در ادامه مطلب به اين موضوع اشاره مي شود اما در ابتدا با اينستاگرام بيشتر آشنا مي شويم.

آماري از اينستاگرام و كاربرانش:

اينستاگرام در طي 6 سالي كه از فعاليتش مي گذرد داراي 500 ميليون كاربر فعال است. اين كاربران هر روزه به طور ميانگين 80 ميليون عكس و مطلب ارسال مي كنند. ميزان تمايل كاربران شبكه هاي اجتماعي به استفاده از اينستاگرام 10 برابر بيشتر از فيسبوك تخمين زده شده است. تا آخر سال 2016 حدود 49 درصد برندها در ايالات متحده در اينستاگرام صفحه دارند كه تخمين زده شده تا انتهاي سال 2017 اين عدد به حدود 71 درصد برسد. پس واضح است كه اينستاگرام نقش كليدي در تبليغات در شبكه هاي اجتماعي و بازاريابي آنلاين دارد.

نحوه تاثير اينستاگرام در خدمات گردشگري:

در سال 2015 مديران مسئول گردشگري شهر كوچكي در نيوزلند تصميم گرفتند كه افراد تاثير گذار اينستاگرام را در بخش گردشگري به منطقه خود دعوت كنند. اين افراد شامل افراد طبيعت گرد با تعداد فالوورهاي بالا هستند كه عكس هاي حرفه اي را از مسافرت هاي خود به اشتراك مي گذارند. نتيجه اين تصميم رشد بي سابقه 14 درصدي در صنعت گردشگري شد، كه در تاريخ آن كشور بي سابقه است.

مشكلات و تهديد هاي علاقه مند بودن به اين سبك سفرها:

امروزه افراد با ديدن عكس هاي حرفه اي براي مسافرت به مكان هاي كمتر ديده شده و بكر تحريك مي شوند. به نقل از عكاسان مشهور مجله National Geographic سفرها به سبك گذشته طبيعي تر بودند. حتي خود اين افراد كه به وسيله به اشتراك گذاشتن عكس هايشان در اينستاگرام سود مي برند، اعلام مي كنند كه ديده شدن عكس ها توسط كاربران و انتخاب مقصد بر اساس آنها روش چندان عاقلانه اي نيست. يك دليلش هم اين است كه بسياري ازين عكس هاي حرفه اي كه با فيلترهاي اينستاگرام هم تزئين شده اند، با واقعيت مناظر مقصد تفاوت زيادي دارند. در ضمن بسياري از گردشگران صرفا نقطه مقصد و زيبايي اش را مي بينند و نه سختي هاي مسير را براي رسيدن به آن نقطه! مسايل مربوط به سختي راه يا طولاني بودن آن در صفحه هاي اين عكاسان معمولاً جايي ندارند.

بسياري از افراد به جاي گشت و گذار در طبيعت ترجيح مي دهند كه از عكس هاي حرفه اي تقليد كنند. عكسشان را صرفا در صفحه خود بگذارند و جلب توجه كنند. اين مساله كه مسافرت صرفا براي رسيدن به نقطه اي ، براي گرفتن عكسي با ژستي خاص با مفهوم واقعي سفر هماهنگ نيست. متاسفانه آمار افرادي كه در سال هاي گذشته در سفرهايشان به خاطر گرفتن عكس به شدت مصدوم شده اند رو به افزايش است. گزارش شده است كه افرادي حتي جان خود را براي تقليد كردن ژست (نشستن بر لبه پرتگاه ها و سلفي گرفتن) از دست داده اند. همچنين بعضي از مكان ها مثل بزرگترين و مرتفع ترين پل شيشه اي معلق جهان در چين كه در تابستان سال 2016 افتتاح شد، بعد از 13 روز مجبور به تعطيلي شد! علت آن هم ازدحام بيش از حد جمعيتي بود كه براي سلفي گرفتن روي شيشه در ارتفاع 300 متري جمع شده بودند.

جمع بندي از تجارب سفرهايي كه در بالا گفته شد، ما را به برگشتن به مفهوم حقيقي سفر (گشت و گذار) مي رساند:

اگر به دنبال سفر كردن به معناي واقعي آن هستيد ، پيشنهاد مي شود صرفا بر اساس عكس هاي شيك ديگران در اينستاگرام براي انتخاب مقصد اكتفا نكنيد. شما قبل از سفر احتياج به اطلاعات كافي از منطقه جغرافيايي مورد نظرتان داريد و همچنين اين كه آيا آن منطقه امكانات مورد نظر شما را در اختيار دارد يا نه. وبسايت هاي گردشگري كه به همين منظور طراحي شده اند اطلاعات مفيدي را در اختيار شما مي گذارند. همچنين شما مي توانيد با استفاده از وب سرويس هاي گردشگري به راحتي نسبت به رزرواسيون آنلاين هتل اقدام كنيد. يا اجاره كردن انومبيل در محل مورد نظرتان براي سفر و بسياري از خدمات آنلاين ديگر مثل رزرو بليت هواپيما، خدمات بيمه و... . با اين روش هم امنيت سفر شما با خدمات بيمه تضمين مي شود، و هم ديد وسيع تري از مقصد خود خواهيد داشت.

:: برچسب‌ها: تبلیغات در شبکه های اجتماعی , بازاریابی آنلاین , وب سرویس های گردشگری , رزرواسیون آنلاین , ,
:: بازدید از این مطلب : 36

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : یک شنبه 15 مرداد 1396 | نظرات ()

توضيحاتي درباره وب سرويـس ها و نحوه استفاده از آنها در زمينه گردشگري

نوشته شده توسط : بهروز اسدی

توضيحاتي درباره وب سرويـس ها و نحوه استفاده از آنها در زمينه گردشگري

به طور خلاصه مفهوم وب سرويـس يك سري از استاندارد هاست براي اين كه اپليكيشن ها بتوانند تحت شبكه با هم ارتباط برقرار كنند. منظور از شبكه مي تواند اينترنت، شبكه ي داخلي يك شركت و يا شبكه ي داخلي يك ارگان كه به سرور داده هاي آن متصل است باشد.

در مقاله ي قبلي "وب سرويس هاي پرواز چگونه كار مي كنند..." درباره ي تعريف وب سرويس ها توضيح داده شد. به طور مختصر تكنولوژي وب سرويس از موارد زير استفاده مي كند كه در ادامه توضيحاتي راجع به آنها داده ميشود:

1- XML : مخفف زبان نشانه‌گذاري گسترش‌پذير مي باشد. زبان نشانه‌گذاري نوعي زبان توصيفي است كه متن و اطلاعات اضافه درباره متن را با هم ادغام مي‌كند. اين عبارت در واژگان رايانه و وب معمولاً به يك شبه‌زبان برنامه‌نويسي گفته مي‌شود. اطلاعات اضافه‌اي كه يك زبان نشانه‌گذاري در نظر مي‌گيرد، به وسيله نوعي نشانه‌گذاري توصيف مي‌شود و در بين متن قرار مي‌گيرد. در نهايت در زمان نمايش يا چاپ، اين اطلاعات براي نحوه نمايش متن اصلي و عناصر ديگر موجود در سند استفاده مي‌گردد. XML زير مجموعه‌اي ازSGML (زبان نشانه‌گذاري تعميم‌يافته ي استاندارد) است. XML صرفاً براي استفاده با وب طراحي شده است. ( مثلا در طـراحي سايت گردشگري ) براي تعريف SGML هم مي توان گفت كه نام استانداردي براي ساختار زبان‌هاي نشانه‌گذاري است. در زمينه ي وب سرويس هاي گردشگري، از XML براي پيشبرد سرويس هاي مربوط به طراحي اپليكيشن موبايل استفاده مي كنند.

2- SOAP : مخفف پروتكل دسترسي آسان به اشيا مي باشد. اين پروتكل براي تبادل پيغام هاي مبتني بر XML در ميان شبكه‌هاي كامپيوتري است. در زمينه وب سرويس هاي گردشگري، از پروتكل مذكور در قسمت برقراري ارتباطات استفاده مي كنند.

3- WSDL : مخفف زبان توصيف خدمات وب است. در توصيف كامل خدمات وب، توابع قابل دسترسي در آن‌ ها و روش‌هاي فراخواني اين توابع، با اين زبان انجام مي شود. در زمينه وب سرويس هاي گردشگري هم به عنوان زبان توصيفي سرويس به كار مي رود.

4- UDDI: مخفف پروتكل شرح، كشف و يكپارچه‌سازي فراگير مي باشد. UDDI يكي از پايه‌هاي اصلي در ايجاد و اجراي فن‌آوري خدمات وب و طراحي سايت هاي رزرواسيون آنلاين مي باشد. UDDI پلتفرم ( Platform ) استانداردي به وجود مي‌آورد. با استفاده از ايت پلتفرم، كاربران قادر مي شوند كه به جستجوي آسان و سريع خدمات وب بر روي اينترنت بپردازند. UDDI در زمينه وب سرويس هاي گردشگري هم به عنوان سرويس يافتن خدمات ( مثلا جستجوس خدمات با كلمات كليدي ) به كار مي رود.

در اينجا به بيان چند اصطلاح براي به هم پيوند دادن موارد بالا مي پردازيم:

ابرمتن ( HTML ) به متني مي‌گويند كه روي صفحه نمايشگر يا ساير وسايل الكترونيكي نشان داده مي‌شود و قابليت ارجاع از طريق پيوند يا همان لينك به متون و يا داده‌هاي ديگر را، جهت دسترسي سريع براي خواننده فراهم مي‌آورد. همچنين مي‌توان در ابرمتن، متن را در سطوح مختلفي از جزئيات نشان داد. پروتكل انتقال ابرمتن (HTTP) پروتكلي عمومي است كه استفاده اصلي آن در انتقال ابرمتن هاست.

زبان نشانه‌گذاري ابرمتني (HTML) در كنار CSS ( حالت صفحه آبشاري: روشي ساده براي نمايش، چيدمان و ارائه جلوه‌هاي تصويري مانند: نوع قلم، رنگ و اندازه‌ها در طراحي صفحات وبسايت ) قسمت هاي اصلي فناوري طراحي سايت ها هستند.

وب ( شبكه ) به صورتي كه امروزه مي شناسيم، شامل مرورگرهايي است كه از سرورهاي شبكه درخواست اسناد و سرويس مي كنند. سرورهاي شبكه، فايل هاي HTML را به همراه اپليكيشن ها در خود جاي داده اند. اين فايل ها و اپ ها به طرز پويايي صفحه هاي HTML را براي نمايش داده شدن در مرورگرها به وجود مي آورند. براي مثال در توليد اپليكيشن هاي موبايل و در طراحي سايت هاي گردشگري ( در بخش رزرواسيون آنلاين هتل ها يا پرواز ها ) از سيستم مذكور استفاده مي شود.

تكنولوژي وب سرويس ها شامل يك سري از استاندارها، براي ظهور نسل بعدي اپليكيشن هاي تجارت و بازاريابي الكترونيك است، وب سرويس ها اين امكان را فراهم مي كنند كه اپليكيشن ها با هم در ارتباط باشند. با استفاده از وب سرويس، كاربران از طريق مرورگر هاي مختلف مي توانند اپ ها را به كار بگيرند. در وب سرويس ها به جاي HTML از فرمت XML استفاده مي شود. در وب سرويس ها، درخواست ها و پاسخ هاي كاربران از طريق SOAP فرستاده مي شوند. UDDI معادل سرور موتور جستجو است. وقتي كاربر مطلبي را جستجو مي كند، وب سرويس به جاي پيدا كردن وبسايت ها، از اپليكيشن ها براي پيدا كردن اپ هاي ديگر استفاده مي كند. وب سرويس شبيه موتورهاي جستجوي شبكه عمل مي كند: يعني موارد خلاصه شده مختلفي را براي جستجو نشان مي دهد. WSDL شرحي از سرويس هاي ارائه شده توسط اپليكيشن ها را نشان مي دهد.

انواع روش هاي استفاده از وب سرويس ها:

1- روش فراخواني از راه دور: RPC پروتكلي است كه يك اپ مي تواند براي درخواست سرويس از يك اپ در كامپيوتر ديگري در شبكه و بدون نياز به درك جزئيات از آن استفاده كند.

2- معماري سرويس گرا SOA: وب سرويس‌ها را براي پياده‌سازي معماري سرويس گرا مي‌توان اجرا كرد. معماري سرويس گرا، مبتني است بر ساده‌ترين واحدهاي ارتباطي ( كه همان پيغام‌ها هستند ) در تقابل با واكنش ها ( پاسخ ). اين دسته از وب سرويس ها توسط اكثر توليدكنندگان نرم‌افزارهاي مهم در جهان پشتيباني مي‌شوند.

3- نمايانگر حالت انتقال REST: مدلي است كه در جهت توصيف و گسترش ساختارهاي HTTP و يا پروتكل‌هاي مشابه‌ استفاده مي‌شود. هدف REST محدود كردن واسطه ها ( Interface ) مي باشد. استفاده از دستورات شناخته شده و استاندارد (مثل POST ،DELETE و ... ) روي HTTP در همين روش استفاده از وب سرويس ها طبقه بندي مي شود. در اين روش، بيشتر تاكيد بر تعامل با منابعي است كه حالت پذير هستند و نه استفاده از پيغام ها. ساختاري كه مبتني بر REST باشد، RESTful ناميده مي‌شود.

پتانسيل وب سرويس ها در ارائه خدمات گردشگري بسيار بالاست. نمونه هايي از سيستم هايي كه به طور بالقوه تحت تاثير قرار مي گيرند عبارتند از: رزرواسيون آنلاين، سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري و ...

:: برچسب‌ها: طراحی سایت گردشگری , وب سرویس های گردشگری , طراحی اپلیکیشن موبایل , رزرواسیون آنلاین , طراحی سایت ,
:: بازدید از این مطلب : 37

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : پنج شنبه 12 مرداد 1396 | نظرات ()

درباره شركت خدمات گردشگري اكس پديا (Expedia) و خدمات ارائه شده اين شركت

نوشته شده توسط : بهروز اسدی

درباره شركت خدمات گردشگري اكس پديا (Expedia) و خدمات ارائه شده اين شركت

شركت Expedia مجموعه بزرگي است كه در اواخر دهه 90 ميلادي در آمريكا تاسيس شد. اين مجموعه در زمينه گردشگري فعاليت مي كند. اين مجموعه بيش از 200 سايت رزرواسيون آنلاين را در 75 كشور دنيا مي گرداند. تعداد پرسنل مجموعه 20000 نفر در نقاط مختلف دنيا مي باشد. Expedia با بيش از 500 ايرلاين مختلف در جهان قرارداد دارد و شامل زيرمجموعه هاي مهمي مي باشد.

معرفي شركت اكس پديا ( Expedia ) و زمينه كاري آن :

اكس پديا ( Expedia ) مجموعه بزرگي است كه در اواخر دهه 90 ميلادي در آمريكا تاسيس شد. اكس پديا در زمينه گردشگري فعاليت مي كند. اين شركت صاحب و گرداننده چندين برند آنلاين خدمات گردشگري بين المللي و وب سايت هاي گردشگري متعددي است. اكس پديا با استفاده از وب سرويس هاي گردشگري، اين خدمات را به راحتي ارائه مي دهد: رزرواسـيون آنلاين هتل در بيشتر نقاط جهان، رزرواسـيون آنلاين پرواز، خدمات مربوط به مسافرت هاي دريايي، اجاره ماشين در مقصد و ...

منابع انساني اكس پديا و قدرت سرويس دهي :

اين مجموعه بيش از 200 سايت رزرواسيون آنلاين را در 75 كشور دنيا مي گرداند. تعداد پرسنل آن در نقاط مختلف دنيا 20000 نفر اعلام شده است. اكس پديا مي تواند بيش از 385000 اتاق را با كيفيت هاي مختلف (تا سقف 5 ستاره) جستجو كرده و براي رزرو آنلاين در اختيار شما قرار دهد. اكس پديا با بيش از 500 ايرلاين مختلف در جهان قرارداد دارد. اين شركت زير مجموعه هاي زيادي دارد كه در پايين اشاره مختصري به آن ها مي شود.

ليست چند برند گردشگري كه اكس پديا آنها را پوشش مي دهد :

CarRentals ( وب سرويس ارائه خدمات اجاره ماشين )
Classic Vacations (وب سرويس ارائه خدمات رزرواسـيون آنلاين هتل، رزرواسـيون آنلاين پرواز و رزرو ماشين براي خدمات لوكس )
Egencia ( ارائه دهنده خدمات رزرواسيون آنلاين و اپليكيشن موبايل گردشگري-تجاري، خاص سفرهاي تجاري و برنامه ريزي اين نوع سفرها )
Expedia Cruise Ship Centers ( وب سرويس ارائه خدمات مسافرت هاي دريايي )
Homeaway ( وب سرويس ارائه خدمات رزرواسيون آنلاين هتل )
Traveldoo ( شاخه اروپايي مجموعه اكس پديا براي ارائه خدمات يا مشاوره در مورد وب سايت ها و اپليكيشن هاي موبايل گردشگري- تجاري )

:: برچسب‌ها: وب سرویس های گردشگری , رزرواسیون آنلاین هتل , رزرواسیون آنلاین پرواز , اپلیکیشن های موبایل , رزرواسیون آنلاین ,
:: بازدید از این مطلب : 34

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : چهار شنبه 11 مرداد 1396 | نظرات ()

ربات اينترنت چيست؟ ربات هاي خوب و بد بر چه اساسي تقسيم بندي مي شوند؟

نوشته شده توسط : بهروز اسدی

ربات اينترنت چيست؟ ربات هاي خوب و بد بر چه اساسي تقسيم بندي مي شوند؟

بات ها به طور كلي 60 درصد ترافيك اينترنت را در اختيار دارند، به اين معني كه بيشتر مشاهدات وبسايت ها به جاي انسان ها توسط آن ها صورت مي گيرد . از بات هاي مفيد مي توان به بات هاي جستجوگر ( خزنده ) موتورهاي جستجو اشاره كرد.

وب ربات ( وب بات ) چيست؟

ربات اينترنتي ( وب ربات ) يا به عبارت ساده تر بات، نرم افزاري كاربردي است كه به منظور انجام كارهاي خودكار در اينترنت طراحي شده است. ربات هاي اينترنتي بيشتر جهت انجام كارهاي ساده، تكراري و با حجم زياد، برنامه نويسي مي شوند. منظور از حجم زياد كارها، كارهايي هستند كه ميزان آنها به قدري زيادي است كه انجام دادن آنها از عهده انسان خارج است. بيشترين استفاده از ربات هاي اينترنتي در موتورهاي جستجوگر اينترنت است. بات هاي موتورهاي جستجو در صفحات مختلف وبسايت ها مي چرخند و مطالب آنها را براي فهرست بندي در منابع موتورهاي جستجو ليست مي كنند. البته وب مسترها با تنظيم كردن فايلي به اسم robots.txt در زمان طراحي سايت، مي توانند دسترسي بات ها به مطالب آن را كنترل ( محدود ) كنند. بات هايي مثل بات هاي موتورهاي جستجو جز بات هاي خوب حساب مي شوند، ولي برخي از اوقات طراحي بات ها براي مقاصد مخرب صورت مي گيرد.

ضرورت ساخت و استفاده از بات ها:

همان طور كه گفته شد بات ها كارهاي با حجم بالا را به راحتي انجام مي دهند. (مثلا اضافه كردن يك الگوي خاص به 1000 مقاله كه در يك رده هستند.) انجام دادن اين كارها توسط نيروي انساني منطقي نيست، زيرا زمان بسيار زيادي مي برند.

مراحل ساختن و گسترش دادن يك بات:

A- ايده كلي از عملكرد بات:

قبل از هر چيز نياز است كه بدانيم يك بات براي انجام چه كار يا كارهايي طراحي مي شود. بايد اين مساله را نيز در نظر داشت كه قبلا باتي با توانايي هايي كه مي خواهيم طراحي شده يا نه.

B- مشخصات بات:

بعد از به دست آوردن يك ايده كلي، نياز به نوشتن مشخصات بات داريم. تمام مشخصات و اين كه بات دقيقا چه كارهايي را انجام خواهد داد بايد نوشته شوند. هميشه مشورت كردن با افراد ( كارمنداني كه كارهاي مشابه بات را قبلا انجام مي داده اند، ) براي تكميل نوشتن تمام جزييات مربوط به بات مفيد است. در بيشتر موارد مشخصات بات شامل نكات كلي زير است:

بات مخرب نباشد: به اين معني كه كارهايي كه ممكن است مخرب در نظرگرفته شوند، انجام نخواهد داد.

بات مفيد باشد: عمليات انجام شده توسط بات مفيد باشند. از لحاظ كميت تعداد بيشتر از كارها نسبت به نيروي انساني انجام گيرد و كيفيت كارها هم بيشتر شود. ( درصد خطا كمتر شود. )

بات منابع ميزبان ( server ) را اشغال نكند: بات نبايد به صورتي برنامه نويسي شود كه منابع حجمي سرور را اشغال كند و باعث كند شدن سيستم شود.

-C پياده سازي- برنامه نويسي بات:

بعد از مشخص شدن خصوصيات بات و طرح ريزي كلي ساختار آن، لازم است كه اين عمليات به شكل كد نوشته شوند. اين مرحله به وضوح تخصصي ترين قسمت طراحي بات است. در اين مرحله برنامه نويس انتخاب مي كند كه با چه زباني برنامه نويسي بات را انجام دهد. بات ها تقريبا با همه زبان هاي برنامه نويسي قابل طراحي هستند. انتخاب زبان برنامه نويسي، بستگي به آشنايي و تسلط برنامه نويس به يك زبان خاص دارد. در اينجا به چند زبان برنامه نويسي، كه براي نوشتن بات ها نيز مورد استفاده قرار مي گيرند، اشاره مي كنيم:

1- Microsoft.NET Framework:

چارچوب دات‌نت ( Microsoft.NET Framework ) يك فناوري نرم‌افزاري است كه بر روي تمامي ويرايش‌هاي سيستم‌عامل ويندوز مايكروسافت قابل اجراست و در سيستم ‌عامل‌هاي ديگر از جمله لينوكس و مكينتاش نيز وارد شده است. دات نت باعث شد كه قدرت برنامه نويسي در زبانهاي تحت اين چارچوب يكسان شود و تفاوت فقط در نوع كد نويسي باقي بماند.

2- PHP:

يك زبان برنامه‌نويسي است كه براي طراحي وب توسعه يافته‌است، اما مي‌توان از آن به عنوان يك زبان عمومي نيز استفاده‌كرد. كدهاي پي‌اچ‌پي توسط يك سرور وب كه نرم‌افزار پي‌اچ‌پي بر روي آن نصب باشد تفسير مي‌شوند. دستورهاي اين زبان مي‌توانند به صورت مستقيم در درون كدهاي اچ‌تي‌ام‌ال (زبان نشانه گذاري ابر متني ياHTML ) قرار بگيرند.

JavaScript -3:

جاوا اسكريپت يك زبان برنامه نويسي مبتني بر شي است. اگر چه ساختار اين زبان به جاوا شباهت دارد، با اين وجود جاوا اسكريپت با زبان جاوا ارتباطي ندارد. كاربرد گسترده اين زبان در سايت ها و صفحات اينترنتي مي‌باشد و به كمك اين زبان مي‌توان به اشياء داخل صفحات HTML دسترسي پيدا كرد و آنها را تغيير داد.

D- تست كردن بات:

بعد از اتمام برنامه نويسي، روي ربات تست انجام مي شود تا مشخص شود كه به درستي هدف مورد نظر را اجرا مي كند يا نه. در صورت عدم عملكرد صحيح، برنامه نويس كد هاي نوشته شده را بازنگري مي كند و به رفع اشكالات مي پردازد.

E- ذخيره اطلاعات بات:

در صورت عملكرد موفق بات، اطلاعات بات كه شامل مراحل طراحي و نحوه كدنويسي مي شود، براي ارتقاي عملكرد ربات در آينده ذخيره و نگه داري مي شود.

جمع بندي:

بات ها به طور كلي 60 درصد ترافيك اينترنت را در اختيار دارند، به اين معني كه بيشتر مشاهدات وبسايت ها توسط آن ها صورت مي گيرد تا انسان ها. از بات هاي مفيد مي توان به بات هاي جستجوگر ( خزنده ) موتورهاي جستجو اشاره كرد. براي مثال گوگل-بات به منظور كمك به بهينه سازي سئو سايت ها طراحي شده است. ربات هاي مخرب حدود 35 درصد حجم اينترنت را در اختيار دارند. اين ربات ها بيشتر اوقات به وسيله هكرها ايجاد مي شوند و به انجام كارهاي ساده و تكراري جهت مصرف نمودن پهناي باند كاربران و سرقت اطلاعات شخصي مي پردازند. پركاربردترين تكنيك مقابله با بات هاي مخرب، استفاده از كد CAPTCHA است. اين كد براي تفكيك بين كاربر انسان و ربات هاي ساده درخواست مي شود. CAPTCHA متن رمزگذاري شده اي است كه براي كاربران انساني قابل مشاهده است.

بعضي از ربات ها با كاربران سرويس هاي اينترنتي ارتباط برقرار مي كنند. اين ارتباط مي تواند از طريق واسط هاي وب مثل ربات هاي فيس بوك و بات هاي توييتر باشد. اين ربات هاي گفتگوكننده به افراد امكان مي دهند سوالاتي را به زبان انگليسي پرسيده و سپس يك پاسخ مناسب ارائه مي دهند. ربات ها مي توانند كارهاي بسياري را مديريت كنند. از جمله مي توان به گزارش آب و هوا، اطلاعات كدپستي و ... اشاره نمود. برخي ديگر از ربات ها صرفا جنبه سرگرمي دارند. ربات ها در زمينه گردشگري هم بسيار به كار مي آيند. از جمله بات هايي كه به جمع آوري اطلاعات پروازها، هتل ها و مقاصد گردشگري مي پردازند. وب سرويس هاي گردشگري در برخي موارد با استفاده از اطلاعات جمع آوري شده توسط بات ها، خدمات رزرواسـيون آنلاين پرواز، هتل و ... را در اختيار كاربران مي گذارند. در مورد استفاده از ربات ها در امور تجاري بحث ها و اختلاف نظرهاي فراواني وجود دارد.

:: برچسب‌ها: طراحی سایت , بهینه سازی سئو , رزرواسیون آنلاین پرواز , وب سرویس های گردشگری ,
:: بازدید از این مطلب : 37

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : سه شنبه 10 مرداد 1396 | نظرات ()

وب سرويـس هاي پرواز چگونه كار مي كنند و آشنايي با مراحل راه اندازي آنها

نوشته شده توسط : بهروز اسدی

وب سرويـس هاي پرواز چگونه كار مي كنند و آشنايي با مراحل راه اندازي آنها

امروزه مسافران جهت تهيه بليط هاي پروازهاي خود عمدتا از سايت هاي گردشگري استفاده مي كنند. مراجعات حضوري جهت خريد بليط به سرعت رو به كاهش مي باشد. از اين رو مجموعه هاي گردشگري جهت ارائه چنين خدماتي نيازمند به يك وب سرويس پرواز هستند كه در ادامه شما را بيشتر با آنها آشنا مي كنيم.

وب سرويس چيست؟

وب سرويس ها به صورت كلي نرم افزار هاي آنلايني هستند كه از سرويس دهنده ( كارگزار ) از طريق كدهاي قابل تعريف ( Xml يا Json ) خدمات مورد نظر سرويس گيرنده را ارائه مي كند. سرويس گيرنده از طريق كدهاي تعريف شده در قالب درخواست و پاسخ (Response & Request) خدمات مورد نظر خود را دريافت مي كند.

وب سرويس هاي پرواز چگونه كار مي كنند؟

در ادامه نحوه عملكرد درخواست ها و پاسخ هاي وب سرويس پرواز را شرح مي دهيم.

در وب سرويس هاي پرواز درخواستهاي اوليه شامل مواردي چون مبدا، مقصد، تاريخ حركت، تاريخ برگشت، كلاس پرواز، تعداد بزرگسال و ... مي باشد و پاسخ هاي اوليه از كارگزار شامل پروازهاي موجود نسبت به درخواست اعلام شده است. ( لازم به ذكر است نحوه نمايش اطلاعات توسط تيم برنامه نويس اجرا كننده وب سرويس ساخته مي شود و كارگزار اطلاعات را صرفا به صورت كد ارسال مي كند. ) پس از انتخاب پرواز مورد نظر درخواست دوم ارسال مي شود كه شامل اطلاعات پرواز انتخاب شده و مشخصات مسافران مي باشد. در واكنش دوم توسط كارگزار در صورت صحت اطلاعات ارسال شده، بليط issue شده و كارگزار منتظر درخواست سوم و نهايي خواهد بود. در درخواست سوم و نهايي در صورت تكميل مراحل پرداخت درخواست صدور بليط ارسال مي شود و كارگزار نيز در نهايت بليط را ارسال مي كند.

اين روند كلي وب سرويس هاي گردشگري مربوط به پرواز هاست و بسته به نوع وب سرويس، خدمات و اطلاعات با هم تفاوت هايي دارند. براي مثال يكي از گزينه هاي موجود، وب سرويس آمادئوس ( Amadeus ) مي باشد و اين وب سرويس فروش هاي انجام شده شما را بر روي استاك هاي پروازي ( Airline Stock ) مجموعه گردشگري شما اضافه مي كند. به اين معني كه در پنل فروش شما، خريد هاي انجام شده چه به صورت حضوري و چه به صورت آنلاين در فهرست استاك هاي شما اضافه مي شود. از ديگر وب سرويس هاي خارجي مي توان به وب سرويس ياتي (Iati) اشاره نمود. همچنين وب سرويس هاي داخلي نيز وجود دارند كه مي توان به وب سرويس ماهان، وب سرويس ايران اير و وب سرويس ايران ايـر تور اشاره كرد.

چگونه وب سرويس پرواز خود را راه اندازي كنيم؟

براي اينكه شما بتوانيد وب سرويس پرواز داشته باشيد ابتدا بايد طي تحقيق و بررسي، كارگزار مورد نظر خود را انتخاب كرده و مراحل دريافت وب سرويس را با آنها آغاز كنيد. مجموعه گردشگري شما براي گرفتن چنين خدماتي نياز به اخذ بند الف دارد. كارگزار هاي پرواز از شركت شما درخواست هاي متفاوتي خواهند داشت. براي مثال عمدتا از شما ضمانتنامه بانكي با مبالغ متفاوت ( در برخي موارد 200 ميليون تومان و برخي ديگر بدون نياز به مبلغ ضمانت ) را درخواست خواهند كرد. همچنين مبلغي را نيز به عنوان هزينه ارائه خدمات ( Setup fee ) درخواست مي كنند. ( اين هزينه مي تواند از 0 تا بيش از 30 ميليون تومان متغير باشد. ) شما بايد تيم اجرا كننده وب سرويس خود را به كارگزار معرفي نماييد، زيرا عمده كارگزار ها تيم آي تي را خواهند پذيرفت كه از آنها گواهينامه ( Certificate ) اجراي وب سرويس را داشته باشد. پس از طي مراحل مورد نياز با كارگزار مورد نظر شما، آن ها كد هاي نمونه ( Code samples ) را در اختيار شما قرار مي دهند تا به تيم اجرا كننده خود ارائه كنيد. برنامه نويسان با تجزيه و تحليل كدها به شما زمان و هزينه را اعلام مي كنند و شما مي توانيد پروژه خود را شروع كنيد. احتمالا تاكنون به اين موضوع پي برده ايد كه براي اجراي وب سرويس خود مي بايست بودجه قابل توجهي را در نظر بگيريد.

يكي از راهكارهاي مناسب، گرفتن وايت ليبل (White label) از ديگر شركت ها مي باشد. كه ويژگي هاي آن به شرح زير مي باشد :

مزايا : عدم نياز به پرداخت هزينه هاي زياد، عدم نياز به تعهد در قبال پشتيباني و خدمات، سرعت بالا در راه اندازي پس از عقد قرارداد.

معايب : از دست دادن درصدي از مبالغ فروش، ورود مبالغ فروش به حساب شركت اصلي و تسويه حساب با آنها در دوره هاي ماهانه يا هفتگي يا ... و ورود به صفحه ( Domain or Sub Domain ) متفاوت هنگام رزرواسيون آنلاين توسط مشتري، كه در برخي موارد باعث كم شدن اعتماد مي شود.

:: برچسب‌ها: وب سرویس پرواز , وب سرویس های گردشگری , یاتی , رزرواسیون آنلاین , وایت لیبل ,
:: بازدید از این مطلب : 35

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : دو شنبه 9 مرداد 1396 | نظرات ()

آشنايي با گروه هتل بدز ( Hotelbeds ) و بررسي روند موفقيت اين شركت در زمينه گردشگري

نوشته شده توسط : بهروز اسدی

آشنايي با گروه هتل بدز ( Hotelbeds ) و بررسي روند موفقيت اين شركت در زمينه گردشگري

معرفي شركت هتل بدز:

شركت هتل بدز ( Hotelbeds ) در سال 2001 در اسپانيا فعاليت خود را آغاز نمود. اين شركت ليست عظيمي از هتل هاي فعال در سراسر جهان را در اختيار دارد. هتل بدز با استفاده از وب سرويس هاي گردشگري، خدمات رزرواسيون آنلاين هتل و ... را ارائه مي كند. اين شركت خدمات مختلفي از جمله رزرواسيون هتل ( تا سقف 5 ستاره ) را ارائه مي كند. در كنار خدمات رزرواسيون، سرويس هايي مثل خدمات حمل و نقل ( اجاره دادن ماشين )، فروختن بليت فستيوال ها و همچنين فراهم نمودن امكانات گشت و گذار را براي مشتريان انجام مي دهد.

مروري بر روند رشد هتل بدز در 15سال اخير:

در سال 2001 شركت هتل بدز به طور رسمي ثبت و راه اندازي شد.

در سال 2003 سايت bedsonline كه رزورواسيون هتل و خدمات مربوط به حمل و نقل و ... را انجام مي دهد راه اندازي كرد. همچنين سايت INTERCRUISES كه مربوط به خدمات مسافرت هاي دريايي است ( از جمله رزرواسيون اتاق در كشتي هاي مجلل )، در همين سال آغاز به كار كرد.

در سال 2004 شريك رسمي easyJet ( شركت ارائه دهنده ي سرويس هاي هواپيمايي ) شد و خدمات خود را با سرويس هاي easyJet مطابق كرد.

در سال هاي 2006 و 2007 پيشرفت زيادي در زمينه ي گسترش مقصدها به سمت آسيا و همچنين اجاره دادن ماشين در محل هاي اقامت توريست ها، توسط هتل بدز صورت گرفت.

از 2008 تا 2010 با توجه به رشد عمده تعداد كاربران آنلاين، هتل بدز روي توسعه ي جهاني سرويس هايش تمركز كرد.

سال 2013 اقدامات مهمي براي راحت تر گرفتن ويزا و پرداخت هاي آنلاين انجام شد.

از جمله كار هايي كه در 2014 انجام شد ساختن سايت TUI Group است كه از نظر طـراحي سايت گردشگري، از بهترين وبسايت هاي گردشگري جهان حساب مي شود.

در سال 2015 سايت hotelbedsGROUP راه اندازي شد.

گروه هتل بدز هم اكنون در 37 كشور دنيا، داراي 153 شعبه مي باشد. در سرورهاي هتل بدز تاكنون بيش از 120,000 هتل در 185 كشور دنيا ثبت شده اند. همچنين اين عدد براي آژانس هاي مسافرتي بيش از 35000 مي باشد. تعداد ماشين هاي قابل اجاره كردن ( در 150 كشور دنيا ) 142,000 ذكر شده است. اين اعداد به خوبي نشان دهنده قدرت بالاي هتل بدز در ارائه ي خدمات گردشگري مي باشد.

نگرش كلي شركت هتل بدز به موضوع سفر:

هتل بدز در زمينه مسافرت ايده هاي خاص خود را دارد. از جمله اين كه مسافرت را براي همه افراد در يك قالب نمي بيند و معتقد است كه سفر براي هر شخص بايد به شكل خاص او باشد. به همين خاطر همواره مسافرت ها و برنامه هاي پيشنهادي براي آن ها در حال تغيير است ( همان طور كه شخصيت افراد مختلف با هم تفاوت دارد. ) از ديدگاه هتل بدز مسافرت، صرفاً عبور از نقطه ي (الف) و رسيدن به نقطه ي (ب) نيست! بلكه شامل گشت و گذار، تجارب جديد و همچنين به اشتراك گذاشتن آن ها با ديگران مي باشد. در واقع شعار هتل بدز تغيير دادن آينده سفرهاست.

:: برچسب‌ها: وب سرویس های گردشگری , رزرواسیون آنلاین , طراحی سایت گردشگری , ,
:: بازدید از این مطلب : 33

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : یک شنبه 8 مرداد 1396 | نظرات ()

آشنايي با شركت و وب سـرويس پرواز ميستي فلاي (Mystifly)

نوشته شده توسط : بهروز اسدی

آشنايي با شركت و وب سـرويس پرواز ميستي فلاي (Mystifly)

شركت ميستي فلاي ارائه دهنده خدمات هوايي است كه پروازهاي بيش از 900 شركت هواپيمايي را به صورت رزرواسيون آنلاين و فروش ارائه مي كند و برنده جايزه بيشترين فروش آنلاين پرواز در سال 2015 مي باشد.

معرفي شركت ميستي فلاي (Mystifly)

مقر اصلي شركت ميستي فلاي در سنگاپور مي باشد و در سال 2009 تاسيس شده است. ميستي فلاي اكنون يكي از بزرگترين ارائه كنندگان خدمات B2B پرواز در سرار جهان مي باشد. از جمله ويژگي هايي كه باعث موفقيت اين شركت مي باشد، قيمت مناسب و رقابتي پروازهاي ارائه شده توسط آنها است.

با مراكز فروش در بيش از 70 كشور دنيا و با ارائه پروازهاي بيش از 900 شركت هواپيمايي، امروزه ميستي فلاي توانسته در بازارهاي بزرگي مانند آمريكا، انگليس، سنگاپور، هند، برزيل و استراليا نقش مهمي داشته باشد. ميستي فلاي با بهره بردن از يكي از قوي ترين وب سرويس هاي گردشگري و ارائه خدمات رزرواسيون آنلاين بليط، تاكنون بيش از 2500 مشتري در بيش از 60 كشور داشته است.

نحوه ارائه خدمات شركت ميستي فلاي:

شركت ميستي فلاي در دو سطح متفاوت خدمات خود را به مشتريان ارائه مي كند كه در ادامه با آنها آشنا خواهيد شد :

My Fare Box
One point

- My Fare Box :

اين نوع خدمات شامل ارائه دسترسي به پنل كاربري آنلاين MyFareBox جهت مجموعه هاي گردشگري مي باشد (دريافت sign). اين روش به صورت B2B مي باشد و براي خريد پروازهاي ارائه شده توسط ميستي فلاي از اين پنل آنلاين و ارائه به مشتريان مناسب مي باشد. از ويژگي هاي آن مي توان به استفاده از ارزهاي متفاوت، پشتيباني از GDS هاي گوناگون ، استفاده از اكثر روشهاي پرداخت و پشتيباني 24 ساعته اشاره نمود.

- One Point :

One Point نام خدمات وب سرويس (API) ميستي فلاي مي باشد كه براي ارائه خدمات به صورت B2C مناسب است. اين وب سرويس از طريق كدهاي XML قابل تعريف است و طبق استاندارد وب سرويسها از SOAP، WSDL و UDDI تشكيل شده است و از Framework هاي زير قابل پياده سازي مي باشند:

Microsoft .NET Framework
Java with Apache Axis
PHP with the Soap Extension

از ويژگي هاي وب سرويس ميستي فلاي مي توان به مواردي چون نرخهاي پايين به خصوص در پروازهاي SOTO ، ارائه اطلاعات بار مربوط به هر شركت هواپيمايي، نمايش اطلاعات اضافي پروازها مانند نرخ غذاها و خدمات درون پرواز يا اضافه بار ... و قابليت رزرو همزمان 5 برنامه سفر براي يك مسافر اشاره نمود.

وب سرويس پرواز ميستي فلاي قابليت پياده سازي بر روي سيستم هاي Back office را دارد. همچنين در طراحي اپليكيشن موبايل گردشگري ( رزرو آنلاين بليط ) و يا در طـراحي سايت گردشگري، مي توان از آن استفاده نمود.

:: برچسب‌ها: رزرواسیون آنلاین , وب سرویس های گردشگری , طراحی اپلیکیشن موبایل , طراحی سایت گردشگری ,
:: بازدید از این مطلب : 36

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : یک شنبه 8 مرداد 1396 | نظرات ()

رزرواسيـون آنـلاين (Booking) هتل ها و نقش آن ها در خدمات گردشـگري

نوشته شده توسط : بهروز اسدی

رزرواسيـون آنـلاين (Booking) هتل ها و نقش آن ها در خدمات گردشـگري

رزرواسيون آنلاين هتل يك روش محبوب براي رزور اتاق و استفاده كردن از ساير خدمات هتل مي باشد. مسافرين مي توانند از طريق آژانس هاي مسافرتي قيمت ها و خدمات هتل هاي مختلف را با هم مقايسه كنند.

با استفاده از وب سرويس هاي گردشگري كه امكان رزرواسيون آنلاين را براي مسافران فراهم مي كنند، مي توان به وسيله كامپيوتر يا تلفن همراه اتاق خود را در هتل مورد نظر انتخاب كرد. در روش هاي سنتي مسافرين از طريق تماس مستقيم با هتل مورد نظر، يا از طريق تماس با آژانس ها براي رزرو كردن اطاق اقدام مي كردند.

در سال هاي گذشته و با پيشرفت زياد خدمات اينترنتي، رزرواسيون آنلاين هتل ها، به جاي روشهاي سنتي مرسوم شده است. به اين ترتيب كه آژانس هاي مسافرتي خدمات و اطلاعات زيادي را براي رزور اتاق در اختيار مسافران مي گذارند، از جمله: عكس هايي از هتل و اتاق ها، تمام اطلاعات لازم از قيمت ها، امكانات موجود در محدوده اطراف هتل و نظرات مسافراني كه قبلاً به آن محل سفر داشته اند.

برخي ويژگي هاي رزرواسيون آنلاين هتل ها عبارتند از:

1- بسياري از هتل هاي بزرگ مستقيماً به وب سرويس هاي رزرواسيون آنلاين خطوط هوايي متصّل هستند. اين سيستم ها كه براي ضبط و دوباره استفاده كردن اطلاعات مربوط به خطوط هوايي، هتل ها، اجاره ي ماشين در مقصد و ... طراحي شده اند، تمامي اطلاعات لازم را در اختيار هزاران آژانس گردشگري در نقاط مختلف دنيا مي گذارند.

2- چندين وبسايت بزرگ وجود دارند كه اطلاعات لازم از هتل ها، امتيازدهي مسافرين به هتل ها و نظرات مسافران ( كه تماما به روز هستند ) را در اختيار آژانس هاي گردشگري مي گذارند.

3- تعداد زيادي از هتل ها از خدمات طراحي سايت گردشگري استفاده كرده اند. مزيّت طراحي سايت اختصاصي توسط هتل ها اين است كه مي توانند مستقيم و بدون واسطه با مشتري هاي خود در تماس باشند. با استفاده از اين روش مشتري مي تواند تحت ضوابط هتل مورد نظر درخواست خود را لغو كند و در اغلب موارد نيازي به گذاشتن بيعانه هم نيست.

امروزه مشتريان ( مثل هميشه ) به دنبال خدمات با كيفيت بالا و قيمت مناسب هستند. با اين تفاوت كه سرعت جستجوي خدمات و آسان بودن دسترسي به آن ها هم اهميت بسيار بيشتري نسبت به گذشته پيدا كرده است. با توجه به تقاضاي روزافزون در حوزه گردشگري و رقابت بالا بين آژانس هاي گردشگري و هتل ها براي جذب مشتري، استفاده از خدمات وب سرويس هاي گردشگري و رزرواسيون آنلاين، اهميت خود را بيش از پيش نشان مي دهد.

براي جذب كاربران يكي از مهم ترين موارد داشتن وب سايتي است كه در حد خدمات ارائه شده توسط هتل ها باشد. طراحي سايتـي مناسب، مي تواند رونق گرفتن هر كسب و كاري كمك شاياني كند. همان گونه كه با طراحي سايت مناسب، مشتريان جذب خدمات مي شوند ممكن است در صورت نداشتن وب سايتي به روز مشتريان از تمايلي به خدمات ارائه شده نشان ندهند. ( حتي اگر خدمات شما داراي كيفيت بالا باشند! )

طراحي وب سايت گردشگريِ هتل ها و آژانس هاي مسافرتي بايد بر اساس نياز هاي روز مشتريان شما (شناخت شما از مشتري) و توانايي شما در برآورده كردن آن ها صورت بگيرد. همچنين اگر با وجود داشتن وب سايت آمار و ارقام نشان مي دهد كه در حال از دست دادن مشتريانتان هستيد احتياج به بازنگري در طراحي سايت خود را داريد.

خدمات بهينه سازي سئو سايت، براي راحت تر ديده شدن در موتور هاي جستجوگر انجام مي شود. سئو از جمله خدماتي است كه براي رونق گرفتن هر كسب و كاري و در زمينه بازاريابي الكترونيك از آن استفاده مي شود.

:: برچسب‌ها: رزرواسیون آنلاین , وب سرویس های گردشگری , طراحی سایت , بهینه سازی سئو , بازاریابی الکترونیک ,
:: بازدید از این مطلب : 39

امتیاز مطلب : 0

تعداد امتیازدهندگان : 0

مجموع امتیاز : 0

تاریخ انتشار : شنبه 7 مرداد 1396 | نظرات ()

استفاده از وب سـرويس هاي گردشگري در رزرورواسيون بليط اتوبوس هاي بين شهري

نوشته شده توسط : بهروز اسدی

استفاده از وب سـرويس هاي گردشگري در رزرورواسيون بليط اتوبوس هاي بين شهري

وب سرويس ها و به خصوص انواع مختلف وب سرويس هاي گردشگري در سال هاي اخير نقش بسزايي را در سرعت انجام كارها بر عهده دارند. شركت هاي زيادي با بهره گرفتن از وب سرويس هاي مناسب كيفيت خدمت رساني خود را بالا برده اند. با استفاده از روش هاي نوين رزرواسيون آنلاين و صدور بليط، بسياري از تماس هاي خسته كننده براي پيگيري خريد و همچنين رفت و آمدهاي مكرر جهت صدور يا دريافت بليط حذف شده اند.

مقدمه:

بي ترديد حمل ونقل مسافران از طريق جاده از محبوب ترين روش هاي جابه جايي مسافران و گردشگران در ايران است. شايد در نگاهي كوتاه بتوان گفت استفاده ساده تر و مسافرت ارزان از دلايل عمده اين انتخاب و استفاده مردم از اتوبوس هاي بين شهري است. به گزارش پايگاه خبري وزارت راه و شهرسازي در تعطيلات نوروز ۹۶ از ۲۵ اسفند تا ۱۳ فروردين درمجموع حدود ١٢ ميليون نفر با هواپيما، قطار، اتوبوس، ميني‌بوس و سواري‌هاي عمومي سفر كردند. براين‌اساس گفته شد وسيله نقليه عمومي شماره يك ايرانيان اتوبوس است، پس از آن هواپيما و در رتبه بعدي قطار قرار دارد.

نحوه رزرو بليت هاي اتوبوس به روش قديمي:

با وجود پيدايش تكنولوژي وب سرويس ها و گسترش خدمات رزرواسيون آنلاين بليط و ... هنوز هم برخي از افراد رزرو و گرفتن بليط را به صورت حضوري انجام مي دهند. به اين صورت كه شخص با انجام تماس تلفني با دفاتر فروش بليط خدمات مسافرتي و اعلام نمودن مشخصات شناسايي خود، بليط را رزرو مي كند. سپس تا بازه زماني مشخصي (قبل از حركت اتوبوس) وقت دارد كه نسبت به حضور در محل فروش و گرفتن بليط خود اقدام كند. اين كه با وجود پيشرفت خدمات اينترنتي، هنوز هم عده اي از روش قديمي براي گرفتن بليط سفر خود استفاده مي كنند، طبيعتاً مشكلاتي را در شهرهاي مزدحمي مثل تهران ايجاد مي كند. از جمله افزايش ترافيك شهري و پايين آمدن كيفيت خدمات ارائه شده از شركت هاي اتوبوسراني. ( ممكن است فرد به دليل شلوغ بودن خيابان ها به موقع به پايانه اتوبوسراني نرسد و در نتيجه رزرو بليط براي او لغو شود.)

وب سرويس چيست؟

وب سرويس ها در تعريف فني، نرم افزارهايي آنلاين هستند كه از سرويس دهنده ( كارگزار ) از طريق كدهاي قابل تعريف (XML يا Json ) خدمات مورد نظر سرويس گيرنده را ارائه مي كنند. سرويس گيرنده از طريق كدهاي تعريف شده در قالب درخواست و پاسخ ( Response & Request ) خدمات مورد نظر خود را دريافت مي كند. با كمك وب سرويس ها، امروزه بسياري از خدمات رزرواسيون بليط، هتل و ... آنلاين انجام مي شوند.

وب سرويس هاي اتوبوس هاي بين شهري:

در راستاي بهبود كيفيت خدمات به مشتريان، و با كمك گرفتن از وب سرويس هاي گردشگري، بيشتر آژانس هاي مسافرتي معتبر امكان رزرو آنلاين بليط را در اختيار مشتريان قرار داده اند. در وب سرويس هاي رزرو بليط، درخواست هاي اوليه شامل مواردي چون مبدا، مقصد، تاريخ حركت، تاريخ برگشت و ... مي باشد. پاسخ هاي اوليه از كارگزار شامل اتوبوس هاي موجود نسبت به درخواست اعلام شده است. پس از انتخاب ماشين مورد نظر درخواست دوم ارسال مي شود كه شامل وارد كردن مشخصات مسافران مي باشد. در اين مرحله معمولا شما با پيغامِ تقاضاي ورود به سامانه سايت گردشگري مواجه مي شويد. با توجه به نحوه طراحي وب سرويس گردشگري، از شما درخواست آدرس ايميل يا كد ملي و يا شماره تلفن همراه صورت مي گيرد. رمزي را كه به عنوان كلمه عبور انتخاب مي كنيد، به شما كمك مي كند كه از طريق آن در صورت مراجعه مجدد به وبسايت گردشگري، رزرو و خريد بليط خود را به راحتي انجام دهيد. در درخواست سوم و نهايي در صورت تكميل مراحل پرداخت، درخواست صدور بليط سال مي شود و كارگزار نيز در پاسخ نهايي بليط را ارسال مي كند.

آژانس هاي مسافرتي سير و سفر، رويال سفر ايرانيان و ... از جمله آژانس هايي هستند كه با استفاده از وب سرويس گردشگري خدمات رزرواسيون آنلاين بليط را ارائه مي كنند.